Als ondernemer heb je te maken met klanten. Als dat particulieren zijn dan beschik je dus over hun naam, adres, e-mail, bankrekening en wellicht nog meer gegevens. Als deze gegevens worden gestolen, zoals bij een data hack, dan loopt deprivacy van je klanten risico. Als het je overkomt ben je verplicht om het lek te melden, zowel bij de getroffen klanten als bij officiële instanties zoals de ACM. En je moet uiteraard maatregelen nemen om herhaling te voorkomen.
Welke gegevens zijn gestolen?
Soms is de diefstal van gegevens beperkt. Het kan bijvoorbeeld gaan om e-mailadressen en wachtwoorden om in je webshop in te loggen. In dat geval kun je alle accounts verwijderen en je klanten verzoeken een nieuw account aan te maken. Je moet dan uiteraard wel waarschuwen dat het zou kunnen dat er, doordat de hackers de gestolen gegevens hebben gebruikt, ook andere gegevens zijn buitgemaakt. Als het lek snel wordt ontdekt kan de schade meevallen. Als er geen losgeld wordt geëist betekent dit vaak dat de hackers beperkte informatie hebben buitgemaakt. Maar je moet altijd met het ergste scenario rekening houden en op alles voorbereid zijn. Houd er rekening mee dat een datalek vrijwel altijd leidt tot imagoschade voor je bedrijf.
Schakel een deskundige advocaat in
Wanneer je te maken krijgt met een datalek in je bedrijfsnetwerk waar misbruik van is gemaakt, of oer worden op een andere manier gegevens van klanten gestolen, dan neem je zo snel mogelijk contact op met een advocaat gespecialiseerd inprivacyrecht Dit kun je ook doen als een klant je beschuldigt van het lekken van zijn gegevens aan derden. Dit is uiteraard iets dat je altijd moet zien te voorkomen. Zorg dat alleen jijzelf en personeel dat hiertoe bevoegd is toegang heeft tot de klantgegevens. Als die ook in te zien zijn door schoonmaakpersoneel om maar eens een voorbeeld te nemen dan heb je natuurlijk een groot probleem als blijkt dat een klant hierdoor benadeeld is. Screen nieuw personeel grondig als zij bij jouw bedrijf met privacygevoelige gegevens te maken krijgen. Je kunt nooit alles voor zijn. Maar als je kunt aantonen dat je er alles aan hebt gedaan om misbruik te voorkomen, dan sta je een stuk sterker bij een claim of rechtszaak.
Contact met een ervaren advocaat
Heb je een zaak die te maken heeft met ICT recht of privacy recht, of een gebeurtenis die beide rechtsterreinen omvat? Neem dan contact op metLAWFOX Advocaten. Zij kunnen je bijstaan om ervoor te zorgen dat het recht zijn loop heeft en dat je als ondernemer niet onterecht wordt benadeeld of beschuldigd. Als jij er alles aan doet om gegevens van klanten te beschermen en als je kunt aantonen dat je personeel op de hoogte is van de regels omtrent omgaan met klantgegevens dan kan een advocaat je in veel gevallen vrijpleiten. Soms gebeurt het dat een klant misbruik probeert te maken van een situatie en een forse claim indient. Voordat je die betaalt of hier op een andere manier op in gaat, neem je eerst contact op met een ter zake deskundige advocaat.
